Fluent Dutch speaking Customer Service Representative - Bali, Indonesia

Apakah Anda siap membawa karir Anda ke surga? Teleperformance senang mengumumkan bahwa kami sedang memperluas tim internasional kami di pulau indah Bali, Indonesia. Kami mencari Customer Service Representatives yang berbahasa Belanda dengan lancar untuk bergabung dengan tim global kami. Di Teleperformance, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami dari seluruh dunia. Dengan latar belakang yang kaya dan komitmen terhadap kualitas pelayanan, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung.

Sebagai Customer Service Representative di Bali, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan kepuasan mereka dengan menyediakan solusi yang tepat dan cepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak pelanggan seperti Zoom, Microsoft Teams, dan sistem tiket kami yang terintegrasi. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran terkait, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan untuk membantu kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan terbaik dengan menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya, memastikan kepuasan mereka.
• Menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak pelanggan seperti Zoom, Microsoft Teams, dan sistem tiket kami yang terintegrasi.
• Mengikuti dan mematuhi protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dicatat dan dilaporkan dengan akurat.
• Menjadi duta perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbahasa Belanda dengan lancar (bahasa Inggris adalah keunggulan tambahan).
• Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran terkait minimal 2 tahun.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Familiaritas dengan berbagai alat dan perangkat lunak pelanggan seperti Zoom, Microsoft Teams, dan sistem tiket.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tanggung jawab dan ketepatan waktu.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait